Задача
Сайт ТАИК считает комплектацию квартиры и собирает заявки, но часть клиентов удобнее ловить сразу в мессенджере. Нужны были боты в Telegram и MAX, которые проводят человека по той же воронке подбора, что и сайт, и без задержек передают заявку менеджерам.
Результат
Клиент проходит подбор прямо в мессенджере, а менеджер получает готовую заявку с параметрами квартиры за секунды. Бот работает стабильно, несмотря на ограничения хостинга клиента.
Решение
Сделали ботов в Telegram и MAX с воронкой подбора: пакет, тип квартиры, стиль, дополнения — и контакт. Заявка уходит в рабочий чат менеджеров: из бота — в свой мессенджер, с сайта — в оба. Когда выяснилось, что Telegram не достукивается до хостинга клиента, а ответы бота теряются по таймаутам, нашли причину по журналу обращений и поставили мост на своём хостинге — в обе стороны, без хранения данных и токенов.
